ตำแหน่ง QA (Quality Assurance) หรือ Tester มีหน้าที่ทดสอบและตรวจสอบคุณภาพของซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้ถูกต้องและตรงตามความต้องการ ในบทบาทนี้ คุณจะต้องทำงานร่วมกับผู้ที่เกี่ยวข้องตามทีมงานและแผนกต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึง:
- นักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Developers): QA จะต้องสื่อสารกับนักพัฒนาเพื่อรายงานข้อบกพร่อง และอาจเสนอแนะวิธีการแก้ไข
- ผู้จัดการโครงการ (Project Managers): QA จะต้องประสานงานกับผู้จัดการโครงการเพื่อสอดคล้องกับข้อกำหนดและเป้าหมายของโครงการ
- ทีมออกแบบ (Designers): QA อาจต้องทำงานร่วมกับทีมออกแบบเพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของอินเตอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์ที่ผู้ใช้ได้รับ
- ผู้เขียนเอกสาร (Technical Writers): QA อาจต้องสื่อสารกับผู้เขียนเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่าคู่มือผู้ใช้และเอกสารอื่น ๆ อธิบายการทำงานของซอฟต์แวร์อย่างถูกต้อง
- ทีมสนับสนุนลูกค้า (Customer Support): QA อาจต้องร่วมมือกับทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาที่ลูกค้าพบเจอและช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- ผู้บริหาร (Stakeholders): QA อาจต้องสื่อสารกับผู้บริหารหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการเพื่อรายงานความคืบหน้า ปัญหาที่พบ และข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
- ทีม DevOps: QA อาจต้องทำงานร่วมกับทีม DevOps เพื่อส่งมอบซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูงในกระบวนการพัฒนาและขณะปฏิบัติการ
- ทีมประสานงาน (Business Analysts): QA อาจต้องสื่อสารกับทีมวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการของผู้ใช้และวัตถุประสงค์ของโครงการ
การทำงานร่วมกันในทีมงานเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถประสานงานได้มากขึ้น สื่อสารได้มากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทดสอบและปรับปรุงคุณภาพของซอฟต์แวร์ การสื่อสารที่ดี ความสามารถในการแก้ไขปัญหา และทักษะการจัดการเวลาเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ QA หรือ Tester ประสบความสำเร็จในบทบาทของตัวเอง
